آیا اطلاع رسانی مناسب درخصوص مدارک مورد نیاز – روند خدمت و زمان بندی پاسخ به استعلام انجام شده است ؟
آیا ارزیاب در زمان مقرر با لباس فرم شرکت و برخورد مناسب به محل مراجعه نموده است ؟
آیا چگونگی محاسبات و شرایط ان به نحو مناسب اطلاع رسانی شده است ؟
چه میزان از نحوه ارائه خدمت و اصلاح اطلاعات پایه پرونده رضایت دارید ؟